Wann wird mein Amazon Konto entsperrt?
Habe folgendes Problem, mein Amazon Konto wurde aufgrund ungewöhnlicher Bewegungen vorübergehend gesperrt, der Grund dafür ist das ich mir vor ein paar Tagen einen Trojaner eingefangen habe, derjenige hat auch versucht über mein Konto Artikel zu bestellen. Amazon hat das rechtzeitig erkannt und die Bestellungen sofort storniert, seitdem habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto. habe vor einigen Tagen den Kundenservice kontaktiert und das Problem schildern wollen, ich stieß dort auf taube Ohren, habe ihm meine e-mail Adresse mittgeteilt mit dem das Amazon Konto verbunden ist damit das Konto zeitnah entsperrt wird. Mir wurde gesagt das es bis zu 24 Stunden dauern kann. Warte jetzt schon ein paar Tage bis mein Konto wieder freigeschaltet wird, bis jetzt hat sich nichts getan. Wird das überhaupt noch entsperrt?
3 Antworten
Ich gehe davon aus, dass Du überhaupt einen neuen Account brauchst, mit einem anderen Konto und einer anderen Creditcard.
Wir können nicht Hellsehen.
Geh in den Live Chat und frag nach.
Wende dich an Amazon, eine Entsperrung kann schnell gehen oder auch Monate dauern.
https://www.amazon.de/hz/contact-us
Die 24 Stunden sind eine typische Ausrede des Kunden Supports, es können auch gern 48 Stunden sein und dann ist auch nichts passiert. Hier kann dir trotzdem keiner dein Konto entsperren, bleibe hartnäckig und wende dich an Amazon.